Manchmal kann es den Unterschied machen, ob Sie ein Projekt landen oder nicht, wenn Sie ruhig bleiben und auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden hören. Ich muss zugeben, dass ich in der Vergangenheit schuldig war, versucht zu haben, eine Technik oder ein Konzept zu verkaufen, weil ich dachte, dass dies die perfekte Gelegenheit war, ein neues Design auszuprobieren, obwohl der Kunde in Wirklichkeit an etwas völlig Gegenteiliges dachte. Ein guter Zuhörer zu werden erfordert Geduld und Übung. Normalerweise können Sie durch ein paar einfache Fragen einen Hausbesitzer dazu bringen, ein bestimmtes Aussehen oder eine bestimmte Idee zu beschreiben.
Kürzlich wurde unser Unternehmen von einem Ehepaar kontaktiert, das ein Projekt gesehen hatte, das wir bei seinen Freunden durchgeführt hatten, und das unseren Shop besuchen wollte, um konzeptionelle Ideen für sein eigenes Projekt zu überprüfen. Unser Unternehmen, das Decorative Concrete Institute, verfügt über einen Ausstellungsraum, der aus fast einem Hektar Architekturbeton besteht und eine Vielzahl von Farben, Mustern und Texturen aufweist, die bei der Auswahl hilfreich sein können. Bei so vielen Auswahlmöglichkeiten können Kunden jedoch leicht überfordert werden, insbesondere wenn sie mit den verschiedenen Optionen nicht vertraut sind.
Nachdem sie mehrmals durch das Anwesen gelaufen waren, mochten sie die Farben und die Textur eines mit Steinplatten gemusterten Stempels sehr. Ich erklärte, dass dies 6 Zoll dicker Stanzbeton war und da das Betondeck bereits vorhanden war, würde es eine ½ Zoll dicke Auflage erfordern, um dieses Aussehen zu erhalten. Natürlich war ihre erste Frage: 'Ist das teuer?' Die Vorbereitungsarbeiten allein für diese Art von Muster hätten einen enormen Arbeitsaufwand erfordert, wenn man bedenkt, dass der Beton an der Poolkante des Pools abgeschliffen werden müsste, um einen nahtlosen Übergang zu erzielen. Darüber hinaus gab es ziemlich umfangreiche Risse, die behoben werden mussten. Allein die Materialkosten hätten bei dieser Dicke in Kombination mit den mehreren Beizfarben und Versiegelungsschichten mehr als 4,00 USD pro Quadratfuß betragen.
Während unserer Tour hatte ich meinen Notizblock und schrieb ihre Kommentare auf, was sehr hilfreich war, als die Frage gestellt wurde: 'Welche anderen Alternativen gibt es?' Da eine Oberflächenerneuerung aus Budgetgründen keine Option war, wurden mehrere Konzepte vorgeschlagen, von denen das kostengünstigste darin bestand, das Deck einfach mit einer Farbe mit Säure zu färben. Sie erwähnten den Wunsch, wirklich zu versuchen, ihr Deck mit etwas mehr Pizazz aufzupeppen, zumal sie in drei Wochen die Abschlussfeier ihrer Tochter veranstalteten. Was wir uns letztendlich einfallen ließen, war, ein Steinplattenmuster in das Deck zu schneiden, das das ursprüngliche Muster, das sie mochten, etwas nachahmte. Wir konnten auch die identischen Säurefarben verwenden, die für die Probe verwendet wurden. 'Was ist mit den Rissen?' Fragte Joey der Ehemann. Ich erwähnte, dass wir, anstatt zu versuchen, die Risse zu verbergen oder zu maskieren, die Aufmerksamkeit auf sie lenken und ein Design einbauen, das die Unvollkommenheiten zu unserem Vorteil nutzt. Dies würde den Fokus von den Fehlern nehmen und sie zu einem Merkmal oder Highlight des Pooldecks machen. Eureka! Da hatten wir es, ein Konzept, das die Kunden liebten.
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Zwei Tage später, nachdem wir einen unterschriebenen Vertrag erhalten hatten, war es Zeit, zur Sache zu kommen. Während unseres Besuchs vor Ort wurde festgestellt, dass die beiden schönen 15 Fuß hohen Kiefernwacholdersträucher, die ungefähr 16 Jahre zuvor gepflanzt worden waren, beschnitten werden mussten, da sie fast zwei Fuß des Betondecks bedeckten. Joey hat sich die Freiheit genommen, sie selbst zu trimmen, und ich kann dem guten Herrn nur danken, dass wir das Trimmen nicht selbst durchgeführt haben. Unnötig zu erwähnen, dass er sie ziemlich gehackt hat, was seine Frau wirklich verärgert hat. Infolgedessen verstand ich, dass er mehrere Tage in der Hundehütte war. Für Sie als Bauunternehmer für dekorative Beton kann dieses Szenario als gute Lektion verwendet werden, da die meisten von Ihnen keine Gartenbauer oder Landschaftsgestalter sind. Diese Überlegung muss klar definiert sein, damit Ihr Unternehmen nicht für unterdurchschnittliche Kürzungen zur Rechenschaft gezogen werden kann.
Nachdem die Auseinandersetzung mit den Sträuchern begonnen hatte, legten wir zunächst zufällig ein Steinplattenmuster mit Speckstein aus, der auf einen Stock geklebt war. Nach Fertigstellung wurde ein Weinrebenmuster mit Blättern entlang der rissigen Abschnitte auf die Oberfläche gezeichnet, um den Eindruck zu erwecken, dass die Reben auf dem Steinplattenmuster lagen. Außerdem gab es einige Risse an einigen kleinen Stützmauern, auf die wir das Muster auch trugen. Alle Designs wurden mit einem 4-Zoll-Winkelschleifer mit zwei verschiedenen Arten von Diamantblättern freihändig gesägt. Das Steinplattenmuster wurde unter Verwendung einer Crack Chaser V-Klinge geschnitten, um die Fugen breiter zu machen, während das Rankenmuster und die Blätter unter Verwendung einer Standard-Klinge mit einer Breite von 1/8 Zoll geschnitten wurden. Es war wichtig, dass der Staub mit einem Ladenstaubsauger aufgefangen wurde, da wir bis zum Rand des Pools arbeiteten. Meine Frau Lee Ann hat großartige Arbeit geleistet und mich den ganzen Tag mit dem Ladenvakuum über das Deck gejagt.
Nachdem der Sägeschnitt abgeschlossen war, wurde ein aggressives Druckwaschen verwendet, um das Deck zu reinigen, um die Anwendung der Säurefleckfarben vorzubereiten. Die erste Farbe war ein Sprühauftrag mit schwarzer Säure (8: 1 verdünnt) als Basis. Sobald die erste Schicht trocken war, wurden vier andere Farben von Säureflecken von Hand auf zufällige Steine aufgetragen, wobei ungefähr 10% der Steine die ursprüngliche Grundfarbe hatten. Aggressives Reinigen und Neutralisieren war der letzte Schritt, bevor die Reben und Blätter mit Acrylflecken auf Wasserbasis gefärbt wurden. Diese Art von Produkt wurde gewählt, weil wir wollten, dass die kräftigeren Farben das Muster betonen und die Risse zu einem Hauptschwerpunkt des Pooldecks machen, anstatt sie als Fehler anzusehen.
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Nachdem alles bis zum nächsten Tag getrocknet war, wurden zwei Schichten verdünntes Acryl auf Lösungsmittelbasis unter Verwendung eines Pumpsprühgeräts aufgetragen. Ungefähr zwei Stunden nach dem Auftragen der zweiten Schicht wurde eine dritte und letzte Schicht einer nicht verdünnten Versiegelung unter Verwendung einer fusselfreien 3/8 ”Nickerchen-Walzenabdeckung auf das Deck gerollt. Diese Beschichtung hatte einen rutschfesten Harzsandzusatz, der in einem Volumenverhältnis von 4 Unzen pro Gallone Versiegelung eingemischt war, was eine subtil strukturierte Oberfläche bot, aber dennoch nicht zu aggressiv war, um mit bloßen Füßen darüber zu laufen.
Als sie fertig waren, erwähnten unsere Kunden, dass sie von ihrem neuen Deck begeistert waren und wie diese Arbeit ihren Wohnraum im Freien vollständig in etwas verwandelte, auf das sie sehr stolz waren. Sie gestalteten sogar bestimmte Bereiche des Hinterhofs neu und kauften neue Gartenmöbel, um das neue Deck zu ergänzen. Gerüchten zufolge war die Abschlussfeier ein großer Erfolg!
Denken Sie daran, auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu hören. Sie möchten, dass sie über genügend Informationen verfügen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen, möchten sie jedoch nicht mit tausend verschiedenen Optionen überwältigen, von denen Sie glauben, dass sie sie wollen. Neun von zehn Fällen, in denen Sie nur auf ihre Bedürfnisse hören, reichen aus, um ein paar konzeptionelle Ideen vorzuschlagen.
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